Die Entwicklung unserer Software startete im Herbst 2020, nachdem der Bedarf am Markt für dieses Tool durch viele Gespräche mit bestehenden Kunden, Partnern und auch intern identifiziert wurde. Daraufhin wurde mit der Erstellung gestartet und der Funktionsumfang schrittweise erweitert - während dem gesamten Prozess kam die Software für die eigene Akquise zur Anwendung, um die Software praxisnahe zu verbessern bzw. zu erweitern. Mittlerweile haben wir mit ARA einen Stand erreicht, um unseren nächsten Meilenstein ins Visier zu nehmen - Das Produkt dem Markt zur Verfügung zu stellen.

Durch die interne Anwendung sind bereits sehr viele Fehler und Probleme beseitigt worden, jedoch können wir noch nicht garantieren, dass jeder einzelne Baustein der Software bei einer Vielzahl an Anwendern zuverlässig funktioniert, wie dieser geplant wurde. Aus diesem Grund starten wir am Markt mit einer Beta-Phase, die sowohl für den Anwender, als auch für uns viele Vorteile bietet. Eine Beta-Phase bezeichnet eine Software-Version, die zu Testzwecken veröffentlicht wird. Das Ziel einer solchen Phase ist, möglichst alle Softwarefehler durch eine große Anzahl an verschiedensten Usern zu finden, zu beseitigen und das gesamte Tool für die Veröffentlichung vorzubereiten. Eine Beta-Phase kann sowohl für einzelne Funktionen zur Verfügung gestellt werden, aber auch, wie in unserem Fall, für das gesamte Programm.

Die Dauer der Beta - Phase hängt stark vom Feedback der Anwender und dem Auftreten von Fehlern ab. Sobald eine hohe Zuverlässigkeit der Software gewährleistet werden kann, beginnt die Vorbereitung und der Übergang zur offiziellen Veröffentlichung. Wir schätzen die Dauer unserer Beta-Phase auf grob 1 - 2 Monaten ein und planen somit einen Release im Dezember 2021.

Sowohl in der Beta-Phase, als auch in der späteren Live-Version gibt es regelmäßige Updates. Diese bestehen aus Fehlerbehebungen, Optimierungen, Änderungen und Erweiterungen. Die meisten Aktualisierungen werden direkt nach der internen Freigabe in die Beta-Phase Umgebung veröffentlicht, da sie Ihre Anwendung in keinster Weise einschränken oder stören.

Sollte es jedoch durch die Erneuerungen zu möglichen Komplikationen kommen, so wird diese Aktualisierung mindestens 24 Stunden vor der Durchführung im Backoffice angezeigt - damit Sie ihre Planung dementsprechend adaptieren können. Während dem Update wird dann das Backoffice in einen Wartungsmodus versetzt, die Änderungen durchgeführt, mögliche Komplikationen bereinigt und der Zugang wieder geöffnet. Detaillierte Informationen zu der Aktualisierung entnehmen Sie bitte der Ankündigungen im Dashboard.

Bei neuen Funktionen wird zu jeder Veröffentlichung auch ein Artikel in der Dokumentation hinzugefügt, um den Nutzen für Sie und die konkrete Anwendung zu beschreiben.

Update Notes

Unabhängig von der Größe bzw. der Auswirkung der Aktualisierung wird ein neuer Eintrag in den Beta - Update Notes hinzugefügt. Hier können Sie jede Änderungen der jeweiligen Aktualisierung nachlesen und bei Bedarf gleich ausprobieren. Sie finden die Beta - Update Notes im Dashboard und in der aktuellen Seite weiter unten.

Bei auftretenen Problemen sollte die erste Anlaufstelle die FAQs bzw. die Dokumentation sein, sollte die Lösung dadurch jedoch nicht gefunden werden, so kontaktieren Sie uns bitte über einen unserer Support-Kanäle.

Durch die interne Anwendung und unsere bestehenden Nutzer entstehen immer mehr Ideen für neue Funktionen, die ARA noch besser machen. Die Entwicklung ist dadurch ein lebendiger Prozess, der sich stets an den Anforderungen der Anwender orientiert, um eine Software für die Nutzer zu entwickeln und nicht für den Selbstzweck.

Als Beta Tester haben Sie hierbei auch einen transparenten Einblick in bevorstehende Erweiterungen, die entweder geplant sind oder sich bereits in der Entwicklung befinden. Sie finden diese Informationen im Menü unter 'Beta-Roadmap' oder auch weiter unten auf der aktuellen Seite.

Ihre Ideen / Vorschläge und Feedback

Sollten Sie durch die Anwendung der Software neue Ideen oder Vorschläge entwickeln, die Sie sich wünschen würden - so freuen wir uns immer über Ihr Feedback an unsere E-Mail Adresse support@icn-software.com. Jede Einbringung wird durch unseren internen Prozess kategorisiert und bei erfolgreicher Annahme auch umgesetzt.
Folgende Kriterien werden zur Einstufung herangezogen:

• Machbarkeit
• Ressourcen - Aufwand
• Relativer Anteil der Nutzer, die einen Bedarf haben
• Geschaffener Mehrwert
• Schnittmenge mit dem Business Model bzw. mit der Kernaufgabe der Software

Es ist auch bereits eine Erweiterung geplant, mit der Sie Ihre Vorschläge einbringen, über andere Vorschläge abstimmen und sich mit anderen Benutzern auch darüber austauschen können.

Nach einem erfolgreichen Verlauf der Beta-Phase und einem zufriedenstellenden Status wird eine Veröffentlichung der Software eingeleitet und anschließend veröffentlicht. Die genauen Abläufe für diese Phase sind noch nicht ausführlich geplant, weshalb Sie aktuell hier nicht näher beschrieben werden. Sobald es hierzu wichtige Informationen gibt, werden diese hier dokumentiert und Ihnen als Benachrichtigung angezeigt.

Was passiert mit meinen Daten aus der Beta Phase?

Es ist wichtig zu erwähnen, dass alle Accounts + dazugehörige Daten mit in die Live-Version übernommen werden und es somit zu keinem Verlust der Daten kommt! Es kann jedoch sein, dass in der Beta-Phase mehr Items (= Akquise Tags / Tagflows / Dashboards / Users etc.) genutzt wurden, als später in der Live-Lizenz erworben werden. In solch einem Fall werden einfach alle Items, die über dem Limit der Lizenz hinausgehen, deaktiviert. (Dies passiert übrigens auch, wenn keine Lizenz erworben wird oder später ein Downgrade auf eine kleinere Lizenz durchgeführt wird). Sie können auf ihre deaktivieren Items zugreifen und auch selbstständig zwischen Aktiv und Deaktiv wechseln (im Rahmen des Limits der Lizenz).
Sollten Sie hierzu noch offene Fragen haben, so wenden Sie sich bitte an uns über einen unserer Support-Kanäle, die auf der Dokumentationen-Seite im oberen Bereich "Persönliche Unterstützung" ersichtlich sind. Zur Dokumentationen-Seite

Ihre Vorteile als Beta Tester

Als Beta Tester leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur stetigen Verbesserung der Software. Hierfür bedanken wir uns ausdrücklich und bieten Ihnen auch einen Vorteil für Ihre Unterstützung. Nach Ablauf der Beta-Phase bekommen Sie einen exklusiven Rabatt von -33% auf die ersten 3 Monate aller Lizenzen der Live-Version.